home.pl : Biuro Obsługi Klienta

Obsługa Klienta w firmie świadczącej usługi internetowe to niezmiernie istotna i strategiczna część działalności. Bez niej nawet najlepsza technicznie usługa nie będzie oceniana dobrze.

Dział Obsługi Klienta to kluczowy dział firmy. Konsultanci odpowiadają za obsługę przed- i posprzedażną. Jesteśmy zawsze na pierwszej linii.

Nasz Dział Obsługi Klienta służy pomocą i radą przez 24h/dobę za pośrednictwem następujących kanałów wsparcia:

kontakt telefoniczny – infolinia 0801 44 55 55
poczta elektroniczna – info@home.pl
rozmowa online (chat) – http://home.pl/help

Czasami są potrzebne konsultacje

Pracujemy z uśmiechem

Niezależnie od wybranej formy kontaktu, każdy Klient może liczyć na fachową i szybką pomoc.

Codziennie odbieramy niemal 1000 połączeń telefonicznych, odpowiadamy na 600 listów i prowadzimy 500 rozmów online.
Działamy profesjonalnie. Dzięki cyklicznym szkoleniom, nasi konsultanci stale podnoszą swoje kwalifikacje. Jesteśmy w stanie pomóc nawet w najbardziej skomplikowanych sytuacjach.

Oczywiście, nasza praca nie byłaby możliwa, bez sprawnego systemu teleinformatycznego.

Cała infrastruktura telefoniczna została zbudowana na bazie rozwiązań firmy Ericsson. Centrala telefoniczna wraz z oprogramowaniem do obsługi Call Center umożliwia obsługę wielu połączeń, kierowanie rozmów i podział obciążenia pomiędzy konsultantów.

Za obsługę elektroniczną odpowiada system Cerberus Helpdesk firmy WebGroup Media LLC, natomiast obsługa rozmów online jest realizowana za pomocą autorskiego oprogramowania klient-serwer.

Obsługa przez telefon, e-mail...

...merytorycznie i swobodnie

Nasi konsultanci wyznaczają jakość obsługi Klienta wśród dostawców Internetu w Polsce.

home.pl wyznacza trendy obsługi Klienta w branży hostingu. Całodobowa obsługa, nowoczesne technologie, zaangażowanie i wysoka specjalizacja konsultantów są stawiane za wzór innym dostawcom usług. Jesteśmy z tego dumni.

Konto	Poczta	Moje usługi	Kreator WWW	Rejestruj	Zaloguj