 |
|
Zarządzanie usługami |
Większość operacji związanych ze zmianą parametrów użytkowanego konta możesz wykonać samodzielnie. Służy temu Manager usług (http://home.pl/manager) i Panel Administracyjny (http://home.pl/setup) Szerszy opis mechanizmu znajdziesz w rozdziale Zarządzanie usługami. Wszelkie pozostałe operacje wykonywane są przy współpracy z Biurem Obsługi Klienta. Po zgłoszeniu zamiaru wykonania takiej operacji i autoryzacji Twoich danych, konsultant zrealizuje dyspozycję. Poniżej opisaliśmy najczęściej spotykane dyspozycje wraz ze sposobem ich realizacji.
|
|
Zmiana hasła |
 |
 |
Pamiętaj!
Hasło zmieniane jest dla wszystkich usług funkcjonujących w ramach konta (za wyjątkiem baz SQL), a więc np. operacja w Business Serverze zmieni hasło dla konta WWW i głownego konta pocztowego. |
|
|
Aby zmienić znane hasło:
- Wejdź do Panelu Administracyjnego konta.
- W zakładce Twoje konto, sekcja Zmiana hasła wprowadź stare oraz dwukrotnie nowe hasło.
Aby zresetować hasło:
- Wejdź na stronę formularza resetowania hasła.
- Wpisz kod zabezpieczający z obrazka.
- Na kolejnej stronie podaj następujące dane:
- adres e-mail, nazwę konta lub domeny w sieci home.pl ,
- numer ostatniej faktury VAT w postaci IN/...
- Na podany podczas rejestracji usługi istniejący adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierająca link potwierdzający chęć zresetowania hasła. Aby kontynuować procedurę resetowania hasła kliknij i na nowej stronie podaj te same dane (nazwa usługi oraz numer faktury), które wprowadziłeś w poprzednim kroku oraz dwukrotnie nowe hasło.
- Nowe hasło zostanie ustawione natychmiast.
Aby zmienić zapomniane hasło:
- Przygotuj zamówienie na zmianę hasła. Możesz skorzystać z gotowego formularza (wersja polska i angielska) lub przygotować je samodzielnie. Zamówienie powinno zawierać:
- nazwę konta, którego zmiana dotyczy,
- proponowane nowe hasło,
- element identyfikacyjny - może być nim pieczęć firmowa bądź firmowy papier (w przypadku kont, którego właścicielami są podmioty gospodarcze) lub kserokopia strony ze zdjęciem z dokumentu tożsamości np. dowodu osobistego, paszportu czy prawa jazdy (w przypadku kont rejestrowanych dla osób prywatnych).
Gotowy do przygotowania formularz znajduje się na stronie http://home.pl/form/password
2. Przefaksuj zamówienie do Biura Obsługi Klienta.
Zmiana hasła jest bezpłatna.
Aby zmienić hasło w ramach usługi zależnej (np. konta e-mail w domenie serwera wirtualnego):
- Wejdź do Managera usług konta Business Server lub konta posiadającego uprawnienia administratora.
- W zakładce Lista usług wybierz tę, do której hasło chcesz zmienić, a następnie kliknij na jej typie.
- Wejdziesz do Panelu Administracyjnego wybranej usługi.
- W zakładce Twoje konto, sekcji Zmiana hasła wprowadź hasło serwera wirtualnego lub konta z uprawnieniami administratora (jako stare hasło) i dwukrotnie nowe hasło dla konta e-mail. Czynność ta spowoduje zmianę hasła tylko dla usługi lub domeny zależnej.
|
|
Zmiana danych billingowych |
Aby zmienić dane bilingowe:
1. Wejdź do Panelu Administracyjnego usługi.
2. W zakładce Twoje konto przejdź do sekcji Zmiana danych.
3. Skoryguj dane w formularzu, a następnie kliknij na Zapisz.
powiększ »
Jeżeli korekta danych wskazuje na cesję, nastąpi wygenerowanie formularza zmiany. Formularz wydrukuj, wypełnij i uzupełnij o podpisy obu stron, w przypadku firm opieczętuj i prześlij faksem pod numer 091 4325599 bądź emailem na info@home.pl. Zwracamy uwagę na prawidłową reprezentację firmy przy podpisaniu cesji.
|
